A maioria de nós, quando confrontada com os desafios, instintivamente busca certeza e respostas. Por sua vez, nosso ego entra e nos leva a defender nossos pontos de vista, dobrar ou talvez desengatar.
Mas e se a verdadeira superpotência em desafiar conversas não estiver certa, está sendo curioso?
A curiosidade geralmente fica no banco de trás da certeza e é rotulada como uma habilidade suave, o que faz parecer óbvio e fácil. Na realidade, é tudo menos.
Requer uma prática disciplinada que requer humildade, autoconsciência e coragem. É preciso estar disposto a deixar de lado a necessidade de estar certo em favor do desejo de entender.
Considero curiosidade a força vital do diálogo produtivo. É o que nos muda do papel do conhecedor, rígido, certo, fechado, para o papel do aluno, aberto, exploratório e engajado.
Quando nos aproximamos de uma conversa como conhecedores, entramos com uma mentalidade fixa: estou certo; Eu preciso convencê -los. Essa atitude é algo que fomos programados do jardim de infância ao longo de nossa vida profissional.
Cria uma postura defensiva que leva à resistência. No entanto, como alunos, o tom muda.
Em vez de defender e defender nossa posição, podemos perguntar: “Você pode me ajudar a entender melhor sua perspectiva?” ou “Qual é o seu pensamento por trás de sua posição?”
Perguntas sinceras incentivam a abertura e convidam o diálogo colaborativo.
Um cliente, Miguel, aprendeu esta lição da maneira mais difícil durante uma discussão acalorada com um colega sobre políticas de trabalho remotas. Ele veio armado com estatísticas e estudos, pronto para provar seu argumento.
Quanto mais ele empurrou, mais entrincheirou seu colega, Becca, se tornava. Em um flash, Miguel lembrou -se do trabalho que estava fazendo para ser menos confrontador e acordou de seu entrincheiramento defensivo.
Ele fez uma pausa, respirou ou dois e mudou para o inquérito. Ele parou e perguntou: “Com o que você está mais preocupado se implementarmos essa política?”
A dinâmica da conversa mudou. Becca manifestou suas preocupações com a coesão da equipe e suas lutas com os limites da vida profissional, os problemas que Miguel nem sequer considerava.
Dentro de alguns minutos, eles passaram de adversários para colaboradores e descobriram uma abordagem híbrida gratificante. O avanço foi a disposição deles de parar de fingir que sua posição era a única resposta e, em vez disso, ouvir e aprender um com o outro.
A coragem de dizer “eu não sei”
A mudança da arrogância de um conhecedor para a humildade da curiosidade requer prática. É uma mudança de força, não de fraqueza. É preciso humildade e vulnerabilidade para dizer honestamente: “Eu posso estar perdendo alguma coisa”.
E é preciso presença real para ouvir sem ensaiar uma refutação. As recompensas são inestimáveis.
Quando lideramos com curiosidade, sinalizamos para os outros e para nós mesmos que é seguro explorar. Essa abertura cria um espaço onde novos pensamentos, escuta real, criatividade e respeito mútuo crescem.
Um executivo, Racheal, lutou inicialmente com esse conceito. “Se eu admito que não sei de algo, isso não prejudicará minha autoridade? Estou sendo pago para ter respostas.”
Mas com algum treinamento, ela tentou uma nova tática em suas reuniões de equipe. Antes de defender sua posição, ela começou a fazer perguntas para ouvir outras perspectivas.
Seu medo de perder a autoridade era infundado. Sua equipe começou a se manifestar mais, trazendo problemas para ela mais cedo, oferecendo soluções mais criativas e assumindo maior propriedade de resultados.
Sua disposição de ajustar sua abordagem teve um impacto profundo na equipe.
Perguntas que se transformam
Quando as emoções são altas ou nossos valores são ameaçados, é uma sugestão fazer um esforço para mudar nosso padrão reativo.
Fazer perguntas sinceras e não julgadas no calor do conflito pode mudar toda a temperatura de uma conversa.
Eu testemunhei isso durante uma reunião C-suite particularmente tensa, onde dois membros do conselho estavam trancados no que parecia ser uma discordância irreconciliável sobre as prioridades do orçamento.
A sala estava espessa de frustração quando um deles tomou conhecimento do impasse, fez uma pausa e disse: “Ok, por favor me ajude a entender seu pensamento. O que estou perdendo?”
Nossas posições firmemente seguidas consistem em quatro elementos -chave que os sustentam, elementos que servem como um guia para fazer perguntas eficazes.
Essas não são apenas técnicas inteligentes, mas são perguntas fáceis de lembrar que demonstram um compromisso de aprender em vez de julgar e de descobrir em vez de defender.
Refiro -me aos quatro elementos -chave como CADS, Rascals em nossas cabeças, cheias de travessuras. Eles representam: preocupações, autoridade/poder, desejos e padrões.
Questionar os motivos dos nossos e de outras pessoas em torno de cada um dos CADs nos guiará a refletir e expressar nossos pensamentos, além de investigar as perspectivas de outras pessoas.
Preocupações – “Que preocupações você está sustentando que eu talvez não esteja vendo?”
Autoridade – “Que dinâmica de poder está em torno desse problema?” (Eles existem em todas as conversas.)
Desejos – “Ajude -me a entender o que você deseja realizar com a decisão.”
Padrões – “Que valores ou ética estão impulsionando sua posição?”
Com o CADS, as perguntas revelam os pensamentos tácitos que impulsionam a posição de cada pessoa.
No exemplo, com os dois membros do conselho, quando um simplesmente perguntou ao outro sobre suas preocupações, o executivo quebrou o feitiço intratável. Um estava preocupado com o crescimento e as finanças.
O outro estava preocupado com a qualidade e a necessidade de mordomia cuidadosa. Sua capacidade de mudar seu padrão reativo levou a um caminho para a frente e a uma conversa colaborativa que os satisfez os dois.
A prática da curiosidade
A curiosidade como prática de conversação significa desenvolver hábitos específicos. Antes de iniciar conversas difíceis, aprendi a me perguntar: “O que tenho mais certeza aqui?” Essa certeza é frequentemente onde vivem meus pontos cegos.
Então eu pergunto: “O que posso estar perdendo?” Essa pequena mudança interna me prepara para ouvir o que ainda não sei, em vez de confirmar o que acho que já entendo.
Um dos pais compartilhou comigo como essa abordagem transformou seu relacionamento com sua filha adolescente. Em vez de se lançar em palestras quando sua filha fez escolhas questionáveis, ela começou a perguntar: “Ajude -me a entender o que estava passando pela sua mente”.
Ela não apenas aprendeu sobre pressões e dinâmicas sociais que havia esquecido de sua própria adolescência, mas sua filha começou a procurá -la por conselhos, em vez de esconder suas lutas.
O efeito cascata
Quando trocamos a arrogância de conhecer a humildade da aprendizagem, desbloqueamos novas possibilidades em nossos relacionamentos, nossa liderança e nós mesmos. A curiosidade cria um contágio de abertura.
Quando as pessoas se sentem genuinamente ouvidas e entendidas, elas se tornam mais dispostas a estender a mesma graça para os outros.
Isso se manifesta na dinâmica da equipe, onde a genuína curiosidade de uma pessoa pode mudar uma reunião inteira de uma abordagem de solução de problemas colaborativos.
Aparece em casamentos, onde os parceiros param de tentar ganhar argumentos e pretendem se entender mais profundamente. Transforma as culturas organizacionais, onde diversas perspectivas se tornam ativos em vez de obstáculos.
Um CEO que treinei descobri que seu hábito de perguntar “o que você está aprendendo?” Em vez de “Quais são seus resultados?” Nos seus jogos individuais, criaram uma cultura em que as pessoas se sentiam seguras para experimentar, falhar rapidamente e inovar.
Sua curiosidade deu permissão à sua equipe para também ficar curiosa.
A revolução tranquila
Praticar a curiosidade não é fingir concordar. Trata -se de estar genuinamente interessado em como os outros pensam, se sentem e veem o mundo.
É a prática de permanecer aberto quando tudo em nós quer fechar e permanecer ensinável quando preferiríamos ser o professor.
Em uma cultura cheia de barulho e certeza, a curiosidade é um ato silencioso de rebelião e um caminho poderoso para a conexão.
